无锡亚马逊商家遭遇合规风暴 / 绩效警告激增，卖家如何应对？

近期，亚马逊平台上的商家们遭遇了一波前所未有的合规挑战。一大批卖家收到了与商品政策合规性相关的绩效警告，尤其是服装类目的商家，他们反映收到了大量关于合身问题的警告。这不仅影响了他们的库存状态，更有可能面临商品被停售的风险。

库存受限，卖家面临停售危机

根据商家的反馈，由于买家投诉商品存在尺寸和合身问题，相关ASIN的库存已被转为预留状态，并且伴随着亚马逊的邮件通知。这一系列动作表明，亚马逊正在加强对商品合规性的监管，任何不符合规定的行为都可能导致商品被停售。

亚马逊的应对建议

面对这种情况，亚马逊建议卖家采取积极的应对措施。在申诉过程中，亚马逊帮助服务(AHS)专员通常会建议卖家承认违规问题，并提交更改了相关内容的材料，而不是选择争议的方式，因为后者往往难以通过。此外，亚马逊要求卖家在收到通知的七天内进行申诉，否则存在风险的商品将会被停售，且此违规行为将在通知账户后的180天内记录在案。

卖家如何避免合规陷阱

为了防止此类情况的发生，卖家应注意以下几点：

1. 精确的预计送达时间：在创建货件时提供准确的预计送达时间，并确保货件能够在该时间段内送达，避免因时间不符而收到警告。

2. 加强内部管理：确保所有员工熟悉亚马逊的最新政策，并在新政策出台后进行必要的培训。

3. 及时响应亚马逊的要求：更新紧急通知电话号码，确保亚马逊可以及时联系到卖家。

4. 定期检查绩效指标：保持对订单缺陷率、准时送货率等关键绩效指标的关注，确保它们符合亚马逊的规定。

合规性成为新常态

随着亚马逊对平台治理的加强，卖家需要更加重视平台政策的变化，并采取相应的措施来优化自身的运营流程。合规性不再是一个选项，而是在亚马逊平台上生存和发展的必要条件。卖家必须适应这一新常态，以避免因绩效问题而导致账户受限或停用。

在这场合规风暴中，卖家需要保持警觉，采取积极措施，以确保他们的业务能够在亚马逊这个竞争激烈的平台上继续繁荣。对于卖家来说，这不仅是一个挑战，也是一个提升业务合规性和客户满意度的机遇。